Il nuovo sistema di rimborso automatico di Trenitalia

A partire da gennaio 2025, i passeggeri Trenitalia che acquistano un biglietto elettronico per un treno regionale potranno richiedere un rimborso automatico in caso di ritardo superiore ai 60 minuti, che verrà accreditato direttamente sulla carta utilizzata per l’acquisto, senza necessità di alcuna richiesta da parte del passeggero.

Questo sistema, che riguarda solo ed esclusivamente i biglietti elettronici, prevede che l’indennizzo venga effettuato entro 30 giorni dal viaggio, garantendo una gestione più rapida e snella dei disagi legati ai ritardi.

L’importo del rimborso varia in base alla durata del ritardo:

• tra i 60 e i 119 minuti, l’indennizzo corrisponderà al 25% del prezzo del biglietto, a condizione che il costo del biglietto sia almeno di 16 euro;
• se il ritardo supera i 120 minuti, il rimborso salirà al 50% del prezzo del biglietto, a patto che il costo sia almeno di 8 euro.

Se, invece, l’importo del biglietto è inferiore a 4 euro, non sarà riconosciuto nessun rimborso. Inoltre, i possessori di biglietti gratuiti non hanno diritto a ricevere alcun rimborso.

Per i passeggeri con biglietti cartacei, le procedure di rimborso rimarranno invariate e richiederanno una richiesta formale da parte dell’utente. Questo differente trattamento evidenzia l’intento di Trenitalia di incentivare l’adozione dei biglietti elettronici, offrendo un servizio più veloce e conveniente per i passeggeri.

Altre novità e miglioramenti dei servizi

Oltre al rimborso automatico per i ritardi, Trenitalia sta attuando diverse altre novità per migliorare l’esperienza di viaggio. Un esempio? Il sistema Tap&Tap, che consente ai passeggeri di pagare il biglietto semplicemente appoggiando una carta di pagamento contactless sulla validatrice, senza la necessità di biglietti fisici. Questo servizio è già disponibile su alcune linee e verrà progressivamente esteso a livello nazionale, con l’obiettivo di semplificare ulteriormente l’accesso ai treni e migliorare la comodità dei viaggiatori.

Inoltre, Trenitalia sta ponendo particolare attenzione alla sostenibilità e all’accessibilità, come dimostrato dall’introduzione dei nuovi Frecciarossa 1000, che offrono più spazio per i bagagli e migliorano l’accessibilità per i passeggeri con mobilità ridotta. L’azienda ha anche sviluppato piani commerciali pensati per le famiglie, offrendo tariffe più convenienti e incentivando una maggiore sostenibilità economica nei viaggi.

Questi cambiamenti si inseriscono all’interno di un contesto di crescita per Trenitalia, che ha visto un incremento del traffico passeggeri, raggiungendo nuovamente i volumi pre-Covid. L’impegno di Trenitalia è dunque quello di rispondere alle nuove esigenze dei viaggiatori, puntando su un sistema di trasporto sempre più efficiente, digitale e accessibile.